First and Second Level Support Administrator

Unser modulares Kurssystem bietet dir unzählige Möglichkeiten, dich weiterzubilden – und zwar ganz nach deinem Bedarf. Gerne helfen dir unsere Berater:innen bei der Auswahl und Kombination geeigneter Kurse. Wir nehmen uns Zeit für dich und schauen, welche Weiterbildung zu dir und deinen Zielen passt. Den Bedarf des Arbeitsmarkts haben wir dabei immer mit im Blick. Gemeinsam stellen wir deinen persönlichen Lehrplan mit zeitnahem Einstiegstermin zusammen – und du startest schnell und unkompliziert in deine Wunsch-Weiterbildung.

Praxiserfahrene Trainer:innen

Zeitnahe Kursstarts

100% Lernbegleitung

Kostenlose Microsoft-365-Lizenz

Zielgruppe:

Arbeitsuchende und förderfähige Beschäftigte

Dauer:

mehr als 6 Monate bis 1 Jahr

Durchführungsform:

Vollzeit

Kosten:

100% förderfähig

Standorte:

bundesweit

Termine:

Regelmäßige Starttermine

Kursinhalt

IT Systemadministrator für Linux und Microsoft inkl. rollenbasierten

Herstellerabschlüssen und zertifizierten Support-Kenntnissen

Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung werden IT-Lösungen immer komplexer. Aus diesem Grund beschäftigt eine Vielzahl an IT-Unternehmen Mitarbeiter im Support, die sowohl intern als auch extern als Ansprechpartner bei Problemen zur Verfügung stehen. Der First- und Second-Level-Support erfolgt durch die IT-Spezialisten. Sie sind zuständig für erste Problemlösungen, Softwareinstallation und die Wartung von IT-Systemen.

Die Grundlage für die erfolgreiche Arbeit - sowohl im First- als auch im Second-Level Support - stellt eine versierte, schnelle und lösungsorientierte Unterstützung dar – vor allem in kritischen Situationen. Mit dem Zertifizierungsprogramm aus Linux Essentials, CompTIA A+ und den rollenbasierten Microsoft-Zertifizierungen zum Modern Desktop Administrator Associate und Microsoft Teams Administrator Associate sind Sie dafür bestens gerüstet.

LPI Linux Essentials

Die Linux-Community und Karriere im Open-Source-Umfeld

Die Entwicklung von Linux und gängige Betriebssysteme
Die wichtigsten Open-Source-Anwendungen
Open-Source-Software und -Lizenzen
IKT-Fähigkeiten und Arbeiten mit Linux

Sich auf einem Linux-System zurechtfinden

Grundlagen der Befehlszeile
Hilfe suchen über die Befehlszeile
Verzeichnisse verwenden und Dateien auflisten
Erstellen, Verschieben und Löschen von Dateien

Die Macht der Befehlszeile

Dateien mithilfe der Befehlszeile archivieren
Daten in Dateien suchen und extrahieren
Von Befehlen zum Skript

Das Linux-Betriebssystem

Ein Betriebssystem auswählen
Verständnis von Computer-Hardware
Wo Daten gespeichert werden
Der Rechner im Netzwerk

Sicherheit und Dateiberechtigungen

Sicherheitsgrundlagen und Identifizierung von Benutzertypen
Benutzer und Gruppen anlegen
Dateiberechtigungen und Dateieigentum verwalten
Besondere Verzeichnisse und Dateien

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

CompTIA A+

Hardware-Grundlagen

vom Bit bis zum Personal Computer
Einblick in die Systemarchitektur
von Systembussen und Bussystemen
externe Schnittstellen
interne und externe Geräte
Ein- und Ausgabegeräte
Drucker

ICT-Support

ein Computersystem aufrüsten
mobile Systeme reparieren
Kommunikation im Support

Betriebssysteme

Installation und Konfiguration von Windows
Unterhaltung und Wartung von Windows

Netzwerk und Sicherheit

Netzwerke einrichten
Datensicherheit

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Microsoft Windows Server Administrator

PowerShell

PowerShell-Cmdlets
Informationen verarbeiten und ausgeben
Datenspeicher in der PowerShell
Programmiergrundlagen
PowerShell-Module

Installation, Speicherung und Computing mit Windows Server 2016

Installieren, Aktualisieren und Migrieren von Servern und Arbeitsauslastungen
Konfigurieren des lokalen Speichers
Implementieren von Speicherplätzen und Datendeduplizierung
Bereitstellung und Verwaltung von Windows-Server- und Hyper-V-Containern
Implementieren von Failover Clustering und Netzwerklastenausgleich

Konfigurieren von Netzwerken mit Windows Server 2016

Planen und Implementieren eines IPv4-Netzwerks
Implementieren von DHCP, IPv6, DNS, IPAM, DirectAccess und VPNs
Planung Remotezugriff
Implementieren eines Netzwerks für Zweigstellen
Konfigurieren erweiterter Netzwerkfeatures

Identitätsverwaltung mit Windows Server 2016

Bereitstellen und Verwalten von Zertifikaten
Implementieren und Verwalten von Gruppenrichtlinien
Einrichten von Active-Directory-Domänenumgebungen
Verwaltung von AD DS, AD CS, AD FS und AD RMS
Implementieren der AD-DS-Synchronisation mit Azure AD
Überwachen, Verwalten und Wiederherstellen von AD DS

Modern Desktop Administrator Associate

MD-100: Windows 10

Installation von Windows
Konfiguration und Personalisierung
Aktualisieren von Windows
Konfiguration von Netzwerk und Speicher
Verwaltung von Apps in Windows 10
Konfiguration von Autorisierung und Authentifizierung
Konfiguration von Datenzugriff und -nutzung
Konfiguration erweiterter Verwaltungstools
Wartung einer Windows-10-Umgebung
Fehlerbehebung bei Dateien und Anwendungen
Fehlerbehebung beim Windows-Betriebssystem
Fehlerbehebung bei Hardware und Treibern

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

MD-101: Verwaltung moderner Desktops

Planung einer Strategie zur Betriebssystembereitstellung
Bereitstellung von Windows 10
Verwaltung von s für Windows 10
Geräteregistrierung
Konfiguration von Profilen
Verwaltung von Anwendungen
Verwaltung von Identitäten in Azure AD
Verwaltung der Geräteauthentifizierung und -konformität sowie der Sicherheit

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Microsoft Teams Administrator Associate

MS-030 Office 365 Administrator

Planung und Bereitstellung von Office 365
Verwaltung von Nutzern und Gruppen in Office 365
Konfiguration der Client-Konnektivität zu Office 365
Planung und Konfiguration der Directory Synchronisation
Planung und Verteilung von Office 365 ProPlus
Planung und Verwaltung von Exchange Online-Empfängern und Berechtigungen
Planung und Konfiguration von Exchange Online Services
Planung und Bereitstellung von Skype for Business und Microsoft Teams
Planung und Konfiguration von Microsoft SharePoint Online
Planung und Konfiguration einer Microsoft Office 365 Kollaborationslösung
Planung und Konfiguration von Sicherheit und Compliance
Überwachung und Troubleshooting von Microsoft 365

MS-700 Managing Microsoft Teams

Überblick über Microsoft Teams
Implementierung von Governance, Sicherheit und Konformität
Vorbereitung der Umgebung für eine Microsoft Teams-Bereitstellung
Bereitstellung und Verwaltung von Microsoft Teams
Verwaltung der Zusammenarbeit in Microsoft Teams
Verwaltung der Kommunikation in Microsoft Teams

Prüfungsvorbereitung und Prüfung MS-700

Voraussetzungen

Erste Berufserfahrung in der IT von Vorteil
Grundkenntnisse der Serverhardware von Vorteil
Windows-Userwissen
Grundverständnis von Computernetzwerken und Betriebssystemen
Sprachniveau B2 und Englischkenntnisse Niveau A2 (Schulungsunterlagen und Prüfungen in Englisch)
fortgeschrittenes Sprachniveau Deutsch
Teilnahme an einem unverbindlichen und individuellen Beratungsgespräch mit Eignungstest

Zielgruppe

Arbeitsuchende, die sich nachweisbare Kenntnisse in Linux und Open Source aneignen möchten
Arbeitsuchende mit und ohne abgeschlossene Berufsausbildung
Fachkräfte mit einem in Deutschland nicht anerkannten Abschluss
IT-Interessierte Arbeitsuchende mit entsprechendem Vorwissen, die zukünftig in der IT-Administration arbeiten möchten
Quer- und Wiedereinsteiger/-innen, Rehabilitanden/-innen sowie Hochschulabsolventen/-innen mit oder ohne Abschluss, die sich auf den beruflichen (Wieder-)Einstieg in die IT-Branche vorbereiten möchten
Arbeitsuchende IT-Administratoren und -Fachkräfte, die ihre Kenntnisse aktualisieren bzw. erweitern und dies mit einem Zertifikat dokumentieren möchten

Abschluss

International anerkannte Zertifikate: Linux Professional Institute (LPI): Linux Essentials, CompTIA-Zertifikat: CompTIA A+, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate und Microsoft Teams Administrator Associate

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